الشحن

- عند تجهيز الطلب للشحن سيصلك رقم التتبع الخاص بشحنتك عبر طرق التواصل المتعارف مثل البريد الالكتروني أو الرسائل النصية أو الإشعارات في الأجهزة الذكية، كما يمكن متابعة حالة الطلب وتتبع الشحنة من خلال الدخول لحساب العميل في الموقع الالكتروني الخاص بنا واستعراض الطلب هناك.

- مدة التوصيل في الغالب لا تتجاوز 15 يوم عمل تحسب من تاريخ تسليم الطلب للشركة الناقلة لإيصال منتجاتنا إليكم داخل  السعودية لكن قد يتم تجاوز هذه المدة بحسب دقة عنوان التسليم، تواجد العميل بموقع التسليم، الشركة الناقلة، الإجراءات الجمركية، والظروف القاهرة وغيرها من الأمور المؤثرة على العمليات اللوجستية في المنطقة.

- سوف تتواصل معكم شركة الشحن على الأرقام المزودة من قبلكم بعدة طرق بما يتناسب مع اوقاتها وسياساتها ويتوجب على العميل التجاوب مع شركة النقل والتنسيق معها لاستلام الطلب.

- لا يمكن تعديل أو تغيير بيانات المستلم بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.

- في حال لم يتم استلام الشحنة من قبل المستلم لأي سبب كان وترتب على ذلك إعادتها للمتجر، لا يتحمل المتجر اية رسوم للإعادة الشحن أو ضياع الشحنة.

- يجب مخاطبة شركات الشحن مباشرة قبل التواصل مع المتجر لمتابعة حالة شحناتكم.

- في حال لم يتم التجاوب معكم من قبل الشركة الناقلة بعد انقضاء 15 يوم عمل على استلام الشحنة من قبلهم نرجو ابلاغنا بذلك للتوجيه والتدخل إذا لزم الأمر.

- يجب مراعاة أيام العطل ونهايات الأسبوع والأعياد الرسمية خلال عملية الشحن حيث لا تحتسب ضمن عدد ايام الشحن.